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夏の暑さもピークになる8月末頃、Y様の奥様から相談の電話が入りました。
日程を調整して訪問してお話を伺ってみると半年前にユニットバスの交換と洗面室のリフォーム工事をしていて、今回はLDKと廊下をリフォームしたいとの事。
そこで不思議に思ったのが、なぜ以前お願いした会社に依頼しないのか?とうい事でした。
なぜなら当社は、チラシの折り込みやポスティング等もしてないので、わざわざネット上で検索し捜さないと当社の情報や問い合わせ先に辿り着けません。では以前施工した会社があるにもかかわらず、当社を捜してわざわざ問い合わせしてくれたのか?
よくよく話を聞いてみると、リフォームに使う建材や仕上がりにとても拘りがあるご夫婦で「前回はチラシが入っていた会社に依頼したが、営業担当さんと打ち合わせした内容が実際に作業する職人さんに伝わってなくて、満足の行く仕上がりになっていなかったのです。」
「夫は別でチラシが入っていた住友不動産新築そっくりさんに相談しようかと話していたのですが、私はなんか違うなと思って色々捜して根立さんに行き当たりました。今回収納の造作なんかもあり、前の会社さんにも一応聞いてみたが、造作とかは出来ないと言われ・・・やはり専門の会社さんに依頼した方が良いと思いまして!」と奥さん談。
それと当社が色々提案する以前にY様の方で希望の間取りや希望建材が決まっており、ある程度詳しい手書き図面まで用意されており、非常にやりやすいなあと思いながらもずいぶん詳しいなあと思っていたらそのはすで、後から分かった事ですがある意味同業者でした(笑)
実は当社はゼネコンやハウスメーカー等にお勤めされてる同業者さんから依頼されることも多いです。(自社の協力業者さんに依頼すれば、仕上がりも分かるし、費用も安くすむのにと思うのですが・・・)
内容としては①キッチン交換(タカラスタンダードの新作レミュー)②背面収納交換(タカラスタンダードの新作レミュー)③キッチン床をタイルへ変更④リビングにアクセント壁を造作(梁造作・間接照明設置・エコカラット施工)⑤玄関に姿鏡設置⑥全体のクロス貼替⑦照明器具交換。
実は今回タカラスタンダードさんでキッチン搬入時にキッチンの一部が破損したり、メーカーの作業員が吊戸棚を設置する際に穴を空ける位置を間違えたりで再施工となり、約3週間工事が延びてしまいました。そのため、約一カ月キッチンが使えなくなり、大変ご迷惑をおかけしました。
それにもかかわらず「タカラスタンダードさんには残念ですが、根立さんところの職人さんは本当に性格も腕も良い方たちばかりでした。それに根立さんに依頼したからこそタカラスタンダードさん分も年内にきちんと終わりました。助かりました。」と言って頂きまして、感謝する次第です。