－－　本日は宜しくお願いします。まず、現在の家族構成を教えていただけますか？

私と子供3人です。

－－　今回のリフォームの内容を教えてください。

全体的なクロスの張替え、システムキッチンの入れ替え、ダイニングリビングを全体的に併せて開放感を出しました。

－－　中古でマンションを購入した際にリフォームを前提としていましたか？

それは全くありませんでした。

購入後、物件を見ていたら、壁紙クロスは張り替えなければいけないね、というお話で、あとはキッチンとダイニングに壁がありキッチンだけ孤立していて暗かったし、ダイニングも少し狭かったのでその辺りを何とか出来ないかな？といろいろ調べていました。

－－　では、リフォームは購入したあとでお考えになったのですか。

はい、購入後に考えました。まぁ同時期ですかね。購入を決めて。前のオーナーが退去するまで3ヶ月ぐらいあったので。

－－　前のオーナーが居住中に内覧をされたということですね。

そうです。

－－　いつどこで　アールデザインラボ株式会社をお知りになりましたか？

『リフォーム　仙台』で検索したらすぐに出てきました。リフォームだけで検索すると、かなりの量が出てくるので限定的に『リフォーム　仙台』で出して、他も何件か見てみました。

－－　大手の住宅メーカーは、検索しましたか？

はい、しました。住友さんを。

ここの売買のときが住友不動産だったので、担当の方から、クロス張替えやキッチンのリフォームで紹介されたリフォーム会社があったので。
購入を決める前にどれ位の予算か、というので一応見積は出してもらったんですね、
住友不動産のリフォームとはまた関係ない、泉区にあるリフォーム会社さんだったんです。なので、最初はそこで決めようかなと思っていたんですけども。

－－　その会社のホームページはご覧になりましたか？

ホームページが無くって。実際に2回ほどお会いして内容と見積書の確認はしたんです。

－－　アールデザインラボの第一印象はいかがでしたか？という質問で「素敵な会社だなと思　　　　いました。」とのお答えですが、これはホームページを見てという事ですか？

はい、ホームページを見てです。

－－　リフォームに対するこだわりがあるようで、すぐに問合せをしました。

　　　との事ですがK様の『こだわり』を教えてください。

健康に配慮した自然素材などを使う、マンションのリフォームに強いというのと、金額だけではなく、リフォームは、全体的な修繕とかだけではなく、生活空間を変えるというか、そういったことを大切にしているなという印象がありました。

－－　他に2社と比較したとありますが。

1件は先ほどの泉区の会社ともう1件は、メールのやり取りで太白区の茂庭にある会社さんで、ホームページからの問合せをして、見積りを出してもらっていました。

－－　リフォーム専門業者さんですか？

はい。

－－　その時の比較の基準を教えて頂けますか？

まずは第一に金額なんですけれども、あとはリフォームに関して全く初心者なので、

クロス張替えはもちろんなんですけれども、キッチンとダイニングが狭いというお話はしていたんですが私が考えていた、ダイニングにカウンターを付けてとか、そういった事は、見積りで出して貰う事は出来たんですが、ご提案が全く無かったんです。
こうしたらどうですか？とか。まずは言われたままの見積だけだったので、『こうした方が良いんじゃないでしょうか？』とかそういった事が全く無かったんです。その他の2社は。

－－　なぜ最終的に株式会社アールデザインラボに決めたのですか？の質問に「思いを形にし　　　　てくれた」とお答え頂きましたが、具体的に教えてください。

キッチンを開放的にしたい。キッチンとリビングとダイニングが一つになっているのですけれども
一番家族が集まる場所で暗いのと狭いと言うのがあったので、私の考えでは全くそれ以上アイデアが出て来ない・・・なのでその思いを『こういった形でどうでしょうか』と、本当にそのまま形にして頂いたのが一番です。料金的には、正直言って他の2社のリフォーム会社さんの倍だったんですね。

－－　それでも自分の希望を取り入れてくれたほうを選んだと。

はい。

－－　2番目に「デザインが素敵」とお答え頂いていますが、立体になる事で不安はありませ　　　　んでしたか？

ありましたけれども、最初にデザインを出して頂いた時に、結構衝撃的と言うか『スゴイ素敵だな』とその一瞬で思ってしまったのでもうそれから、ほとんどお任せというか、一応思いは伝えながらも、最終的にはお任せしますと。

－－　デザイナーの方がお任せするに値したと言うことですか？

そうですね。

－－　3番目に「地元なので長く考えた上で近いのが良いと思ったので」とお答え頂　　　　いていますが。

はい、近いと何かあったときにすぐに駆け付けてくれるかなとか、地元だといいかなと言うのはありますが、ちょっと遠くてもアールデザインラボさんに頼んでいると思います。

－－　リフォーム後どのような生活空間にしたいですか？または、どのように使いたいですか？　　「リビングダイニングを中心に家族がそこに集まって寛げる空間にしたいです。 」と言　　　　うお答えですが…

私は日中仕事をしていて、夜はほとんどキッチンに立っている状態でそうすると、食事の場所と言うのが一番、私のいる時間が長いので、そこに子供たちが集まれるように、食事だけの時間じゃなくて、どんな時でも集まれるような空間にはしたかったんです。

－－　今、そのご希望は叶っていますか。

叶っています。ダイニングを小上がりにして頂いたので。本当はダイニングテーブルを置いてと思ったんですけれども、ダイニングテーブルを置いてしまうと食事の時でしか使えないんですが、食事が終わった後もそこで寛いだりとか、なに作ってんのかなぁ？と子供がキッチンを覗いたり、とか食事が終わった後も話ができるという事です。一番は小上がり部分を提案して頂いた事が希望通りです。あとは、休みの時も家に居たいという空間にしたいのでルーフバルコニーで家庭菜園を作ったりして子供たちと一緒に居たいと思います。

－－　株式会社アールデザインラボは『思いを形にしてくれる』との事ですが・・・

はい、お話を聞いて頂いて、素人が『ああしたい』『こうしたい』と提案するというのは全く無理なので、『どうしたいですか』という思いをまず聞いてくれたという事と、実際にご提案して頂いたと言うことですね。それが一番だと思います。

－－　2番目に対応が好感ありとのことですが・・・

そうですね、社長もデザイナーの方も伝えづらい事、どう伝えたら言いか分からない事も親身になって聞いて頂いたので、好感があります。

－－　社長とデザイナー、どちらがお話ししやすかったですか？

社長はデザインした物をいかにどれ位の金額に合わせるかと言う事を頑張って頂いて、デザインの事はデザイナーの方とお話しました。

－－　デザイナーは女性ですが、女性の方がお話しやすいですか？

話しやすいです。はい。
金額の事はデザイナーの方は分からないんですけれども、逆にその方が・・・。金額を最初に念頭にすると狭まってくるですが、デザインの事を中心に話して頂き、それを聞いた社長が
何とか金額を合わせて頂くんですけれども・・・、でも金額を言わないと何処までも行ってしまいますので、一応上限はお話しますが。『いいな』と思ったものに関しては、『ガンバロウかな』と思ってくるので・・・。その辺りを分けてお話頂いていたので。

－－　3番目にメールでのやり取りが出来て、忙しい私にとって大変助かりました。返信も早　　　　かったです。とお答え頂きましたが、やはり、メールのやり取りは重要ですか？

重要ですね。会って話せなっかたな、次に会った時話そうと思っても、忘れてしまったり、
また、メールだと聞きにくい部分も聞けますので。メールのやり取りが早く出来るというのはいいですね。

－－　メールは担当のデザイナーの方とですか？

いえ、両方です。

デザインの事に関しては、デザイナーの方と
社長にもccで話したりとかも、ありましたけども。
金額の事に関しては社長にお話していました。

－－　返信のスピードはいかがでしたか？
　　　
はい、もう、すぐに来ました。翌日とかに。

－－　工事の時の様子を教えてください。
　　
工事中は、なるべく工事の邪魔にならないようにあまり足を運ばなかったのですが、皆さん、一生懸命やって頂いて。
私は朝が早いので、朝早く見に来た時にちょうどお会いしたんです。
『朝早くから頑張って頂いていたんだな』とは思いました。
近所の方からの苦情も無く、リフォーム中に隣の方が『中を見せたもらったんだ』と仰っていたので、そういう事も気軽に対応していただいたんだなと思いました。

－－　株式会社アールデザインラボへ、これからの提案などがあれば。

一番最初にホームページから問合せをさせて頂いた時に『ヒヤリングシートをお送りします』と行って年末に送って頂き、お正月中に書いていたんですけどお正月明けに連絡来るかなと思っていたら、来なくて(笑)私の方から連絡したので、もうちょっと積極的でもいいのかなと。思います。

－－　株式会社アールデザインラボに対しての今後の要望はありますか？、と言う質問で
　　　「今後もなにかあった時にすぐにお願いできる身近な存在で居てほしいです。」とあり　　　　ますが。
例えば、ほんのちょっとした水周りの事とか、ちょっとこの辺がキズついたのをどうすれば良いのか？のをすぐに、私たちで出来る事であればアドバイスを貰ったりとか『こうすれば良いですよ』とか『こういうのが売っているの、利用したほうが良いですよ』とか、そういった事は教えて頂きたいなと思います。

－－　本日はありがとうございました。